Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días para solicitar la devolución después de recibir tu artículo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesita el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de info@the-luxury-wall.com. Houd Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección que recibirá por correo electrónico.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones a través de demo@demo.com.
Daños y problemas
Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones/artículos no retornables
Algunos artículos no admiten devoluciones, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos a medida) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos con descuento ni de tarjetas de regalo.
Comercio
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, en cuanto se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el envío es a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido y revisado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente en un plazo de 10 días hábiles a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros a través de demo@demo.com.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesita el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de info@the-luxury-wall.com. Houd Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección que recibirá por correo electrónico.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones a través de demo@demo.com.
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Excepciones/artículos no retornables
Algunos artículos no admiten devoluciones, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos a medida) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros.
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Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
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