Política de privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2025

The Luxury Wall gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). The Luxury Wall utiliza la plataforma Shopify para poder brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa, realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta política de privacidad. Al usar y acceder a los Servicios, usted declara haber leído esta política de privacidad y comprender cómo se recopilan, utilizan y divulgan sus datos, tal como se describe en la misma.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información que se ha recopilado de forma anónima o que se ha anonimizado de manera que no se le pueda identificar ni vincular razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información, según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Detalles de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Datos de transacción incluyendo los artículos que visualiza, coloca en su carrito de compras, agrega a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela y sus transacciones anteriores.
• Comunícate con nosotros incluyendo la información que usted incluye en su comunicación con nosotros, por ejemplo, al enviar una pregunta al servicio de atención al cliente.
• Detalles del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otra forma su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otras partes externas.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo se comunique con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Ofrecer, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el seguimiento de sus preferencias y los artículos que le interesan, el envío de notificaciones sobre su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la administración de su cuenta, la organización del envío, la gestión de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede implicar el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de mensajes de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito de compra y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para verificar su cuenta, brindarle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para brindarle asistencia al cliente, responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en investigaciones civiles, demandas potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos, de conformidad con esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, los comerciantes y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío);
• Colaboramos con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para brindarle publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en su actividad en línea en diversos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrarle anuncios y publicidad personalizada basada en su actividad en línea en diversos comercios y sitios web. Puede ejercer su derecho a oponerse a este uso. aquí
• Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o nos dé permiso para proporcionar cierta información a terceros, como para enviar sus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de Servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se enviará y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas Funciones Mejoradas de Shopify que contienen datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas Funciones Mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre cualquier derecho que tenga, visite la página web. Política de privacidad del cliente de Shopify . Dependiendo de dónde vivas, aquí puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal. Enlace al portal de la política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios que no están afiliados ni operados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas, sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, un respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo estipulado en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre niños menores de edad en su jurisdicción.Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos constancia de que compartamos o vendamos datos personales de menores de 16 años (según la definición legal aplicable).

Seguridad y preservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante la transmisión. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionarle nuestros servicios, para cumplir con las obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted tiene algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho a retirar. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a rectificar. Usted tiene derecho a solicitarnos que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o el intercambio de datos para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a oponerse a la venta o el intercambio de su información personal, o a oponerse al tratamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según lo define la legislación de privacidad aplicable. Puede ejercer su derecho a oponerse a este uso. aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de Control de privacidad global habilitada, dependiendo de su ubicación, automáticamente trataremos esto como una solicitud para cerrar sesión utilizando el dispositivo y el navegador que está utilizando para visitar el sitio web. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria a la cuenta. Para obtener más información sobre Control de privacidad global, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos ninguna otra señal de "No rastrear" que pueda enviar su navegador web o dispositivo.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que aparecen a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que tienes, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados ​​por Shopify, visita https://privacy.Shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer alguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De conformidad con la ley aplicable, usted puede designar a un agente para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, le solicitaremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con la debida celeridad, según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación, o presentando su queja ante la autoridad de protección de datos de su país. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos. aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Modelo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, cuando proceda, a menos que los datos se transfieran a un país que haya sido determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@the-luxury-wall.com of Puede contactarnos en Moleneindeweg 4, Zonhoven, 3520, Bélgica. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.